Тези общи условия за продажба (наричани по-долу „ОУ“), както и Рубриките „Лични Данни“ и „Правни Споменавания“ са приложими към уебсайта на търговеца www.vito-chat.com/ (наричан по-долу “Онлайн Магазин VITO-CHAT“), предлагаща продажбата на продукти на марката VITO-CHAT (наричана по-долу “Продукти„), предназначена за доставка, както в Европейския съюз /наричан по-долу “Територията„/, така и извън него (с изключение на пощенските кутии). При всяка поръчка в онлайн магазина VITO-CHAT следва да се приемат изцяло настоящите Общи Условия от клиента, правещ покупка (наричан по-долу “Клиентът“). Тези Общи Условия могат да бъдат запазени и/или отпечатани и са достъпни от всички страници на онлайн магазина VITO-CHAT. Тези ОУ могат да бъдат променени по всяко време, приложимите ОУ са тези, които Клиентът приема при извършване на поръчка, и са достъпни на сайта.

Сайтът „www.vito-chat.com“ (наричан по-долу „Сайтът“) и онлайн магазинът VITO-CHAT се използва от “ВИТО 8361“ ЕООД, вписан в Търговски регистър и Регистър на юридическите лица с нестопанска цел, при Агенция по вписванията-, с ЕИК: 206078082, със седалище и адрес на управление: Република България, град София, кв.“Павлово“, ул. “Преки път“ № 16, Вх.А, Ет.1, Ап.4.

Онлайн магазинът VITO-CHAT предлага своите продукти за продажба на потребители, навършили 18-годишна възраст. Продуктите са предназначени само за лична употреба.

Продуктите, предлагани за продажба в онлайн магазин VITO-CHAT, са описани и представени с възможно най-голяма точност (спецификации, илюстрации, размер, състав и др.). Въпреки това клиентът се приканва да се запознае с описанието на желания от него продукт, достъпно чрез кликване върху съответната иконка, която го обозначава, за да знае неговите свойства и особености, по-специално по отношение на търсените характеристики, избора и закупуването на продукт, което е на негова отговорност.

Офертите за продукти зависят от наличността. Информацията за наличността на Продуктите се предоставя в момента на извършване на поръчката на страницата. Ако се окаже, че въпреки бдителността на VITO-CHAT, поръчаните продукти вече не са налични, VITO-CHAT информира Клиента по всякакъв начин (телефонен разговор или електронна поща) в най-кратък срок.

Прилаганите цени са тези, които се появяват в онлайн магазина VITO-CHAT в момента на поръчката. Клиентът е информиран, че цените подлежат на промяна. Ето защо Клиентът се приканва да обърне особено внимание на цената, която е в сила към момента на поръчката и която му е представена, когато продуктът бъде поставен в пазарската количка. Цените ще бъдат показани в евро (€), Британска лира (£) или BGN, с включен ДДС, като се вземат предвид разходите за доставка, които са включени в крайната цена.

Клиентът може да осъществи поръчка от страниците на www.vito-chat.com, както като Посетител, така и като регистриран ПОТРЕБИТЕЛ. Липсата на изрично направена регистрация не освобождава Клиента от задължението му за спазване на настоящите общи условия и не го лишава от посочените в тях права.

За да получи правото да извършва валидни заявки за закупуване на предлаганите в www.vito-chat.com стоки, Клиентът следва да попълни задължителната електронна регистрационна форма, посочена на Интернет адрес – www.vito-chat.com. При попълване на електронната форма за регистрация Клиентът е длъжен добросъвестно да предостави актуални данни, необходими за извършването на същата, както и да ги актуализира в седем дневен срок от настъпването на тяхната промяна.

Клиентът декларира, че данните, предоставени от него в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на същите, ще ги актуализира своевременно. В случай, че Клиентът предостави неверни данни или не са отразени настъпили промени в срока по предходната точка, ДОСТАВЧИКЪТ има право едностранно да прекрати договора, като спре незабавно и без предизвестие поддържането и достъпа на Клиента до профила му. Преди извършване на горепосоченото волеизявлението, Клиентът може свободно да коригира въведените от него данни в регистрационната форма.

Идентифициране на Клиента с цел възпроизвеждане на волеизявлението му, както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог – файлове на сървъра на www.vito-chat.com, съхранение на IP адреса на Клиента, както и на всяка друга необходима информация.

От момента на обвързване на Клиента с клаузите на настоящите Общи условия възниква възможността същият да извършва валидни заявки за закупуване на стоките и да използва услугите, предлагани чрез www.vito-chat.com.

За ПОТРЕБИТЕЛ
Регистрираният ПОТРЕБИТЕЛ има свое лично пространство, което мо позволява да следи всичките си поръчки, направени на сайта www.vito-chat.com, и да промени собствените си данни. За да влезе в акаунта си, той трябва да кликне върху виртуалния бутон „Моят Профил“ и след това да въведе валидно потребителско име и парола в съответните полета на уебсайта и да натисне виртуалния бутон ‘’Вход“. Подаването и извършването на заявка се осъществява чрез последователното извършване на следните действия:
-определя вида, цвета, размера и количеството на стоката и натискате на виртуален бутон „КУПИ” и потвърждение на заявката чрез натискане на виртуален бутон “ПРЕГЛЕД НА КОЛИЧКАТА”, обозначен непосредствено над самия артикал и неговата информация или продължава неговата селекция от продукти.

-след като селекцията приключи, ПОТРЕБИТЕЛЯТ потвърждава поръчката чрез натискане на виртуалния бутон “ПРЕГЛЕД НА КОЛИЧКАТА“, обозначен непосредствено над самия артикал и неговата информация.

-след потвърждабане на неговата селекцията, му се повява страницата на неговата количка с всички продукти избран ни от него на сайта www.vito-chat.com и техните цени както и избирането на адрес на доставка и общата стойност на самата поръчка. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да изтрие или да промени количеството за се ки един всичк като натисне на стреликичките посечени до самото количество на самия продукт.
По всяко време на попачката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да пристъпи към изтриване на Продуктите на страницата на екрана на своята количка, като посочи иконката „КОЛИЧКАТА“, достъпна на всички страници на онлайн магазина VITO-CHAT.

-след проверка на избраните продукти и збрания адрес за доставка от неговата страна, приключването на самата поръчка се прави чрез натискане на виртуалния бутон ‘’ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА’’, обозначен непосредствено под общата стойност на поръчката за да може ПОТРЕБИТЕЛЯТ да престъпи към попълването на дадения формуляр за фактуриране и плащането на неговата поръчка.

-след попавалнето на формуляра, отметка на ‘’ЗАПОЗНАТ СЪМ И СЕ СЪГЛАСЯВАМ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ НА САЙТА’’ намиращ се под под резюмето на поръчката и кликане на виртуалния бутон “ПОРЪЧВАНЕ“, Клиентът се съгласява да закупи продуктите, намиращи се в неговата виртуална ‘’Количка”. Това действие поражда правно обвързваща сила между онлайн магазин VITO-CHAT и Клиента.

При извършена заявка, електронният магазин www.vito-chat.com уведомява Клиента за извършената заявка на посочения от него при регистрацията e-mail адрес, като с това  потвърждение на поръчката се счита, че договорът за покупко-продажба от разстояние е сключен и поражда своето правно действие между страните.

При посочени непълен, неточен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявката, същата се счита за невалидна и за ДОСТАВЧИКА не възниква задължение за нейното изпълнение.

За ПОСЕТИТЕЛ
ПОСЕТИТЕЛЯТ се кани да извършва и осъществява заявка чрез последователното извършване на следните действия:
-определя вида, цвета, размера и количеството на стоката и натискате на виртуален бутон „КУПИ” и потвърждение на заявката чрез натискане на виртуален бутон “ПРЕГЛЕД НА КОЛИЧКАТА”, обозначен непосредствено над самия артикал и неговата информация или продължава неговата селекция от продукти.

-след като селекцията приключи, ПОСЕТИТЕЛЯТ я потвърждава чрез натискане на виртуалния бутон “ПРЕГЛЕД НА КОЛИЧКАТА“, обозначен непосредствено над самия артикал и неговата информация.

-след потвърждабане на неговата селекцията, му се повява страницата на неговата количка с всички продукти избран ни от него на сайта www.vito-chat.com и техните цени както и избирането на адрес на доставка и общата стойност на самата поръчка. ПОСЕТИТЕЛЯТ може да изтрие или да промени количеството за се ки един всичк като натисне на стреликичките посечени до самото количество на самия продукт.
По всяко време на попачката, ПОСЕТИТЕЛЯТ може да пристъпи към изтриване на Продуктите на страницата на екрана на своята количка, като посочи иконката „КОЛИЧКАТА“, достъпна на всички страници на онлайн магазина VITO-CHAT.

-след проверка на избраните продукти и збрания адрес за доставка от неговата страна, приключването на самата поръчка се прави чрез натискане на виртуалния бутон ‘’ПРИКЛЮЧВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА’’, обозначен непосредствено под общата стойност на поръчката за да може ПОСЕТИТЕЛЯТ да престъпи към попълването на дадения формуляр за фактуриране и плащането на неговата поръчка.

-на този етап,ПОСЕТИТЕЛЯТ може да си създаде профил като направи отметка на ”Регистрация на профил в сайта ?” който се намира под самия формуляр. След попавалнето на формуляра и отметка на ‘’ЗАПОЗНАТ СЪМ И СЪМ СЪГЛАСЕН НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ НА САЙТА’’ намиращ се също под формуляра и кликане на виртуалния бутон “ПОРЪЧВАНЕ“, Клиентът се съгласява да закупи продуктите, намиращи се в неговата виртуална ‘’Количка”. Това действие поражда правно обвързваща сила между онлайн магазин VITO-CHAT и Клиента.

При извършена заявка, електронният магазин www.vito-chat.com уведомява Клиента за извършената заявка на посочения от него при e-mail адрес, като с това  потвърждение на поръчката се счита, че договорът за покупко-продажба от разстояние е сключен и поражда своето правно действие между страните.

При посочени непълен, неточен или грешен адрес и/или телефонен номер при подаване на заявката, същата се счита за невалидна и за ДОСТАВЧИКА не възниква задължение за нейното изпълнение.

VITO-CHAT доставя поръчаните продукти, както в Европейския съюз, така и извън него (без пощенските кутии).

Изпълнението на Доставката в Територията на България се осъществява до 5 / пет / календарни работни дни за наличност продукт.

При продукт който не е наличност, се прави запитване на office@vito-chat.com и доставката му е до 10 /десет/ календарни работни дни.

Изпълнението на Доставката в другите държави от Европейския Съюз така и извън него се осъществява в срок до 15 /десет/ работни дни от получаване на имейл за потвърждение на изпратената поръчка. Съществуват следните опции за доставка:

• VITO EXPRESS ДОСТАВКА
• ЕКОНТ
• SPEEDY
• UPS
• DHL

ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че заявените стоки не са налични.

Информация за условията за доставка е достъпна от страницата “CHECKOUT“ за валидиране на поръчката преди извършване на плащането.

Доставката е Безплатнае над определена сума която е 85 /осемдесет и пет лева/.

VITO EXPRESS ДОСТАВКА се заплаща допанително.То е само за София и се извършва на следващия ден.

VITO-CHAT няма да извърши доставка, ако пълното събиране на цената се окаже невъзможно.

Плащането на поръчката се извършва с кредитна карта или с наложен платеж. Картите Bleue, Visa и Mastercard се приемат. VITO-CHAT е създал сигурна платежна система за всички поръчки, направени в онлайн магазина VITO-CHAT. Плащанията се извършват на външна платформа чрез доставчик на плащания – Raiffeisenbank – отговарящ на стандартите за сигурност на PCI DSS.

Сумите се заплащщат в БГ лева.

Клиентът може да изтегли фактурата си от личното си пространство в секцията “Моите поръчки“. В случай, че клиентът не е пристъпил към създаването на клиентски профил, неговата фактура е достъпна като прикачен файл към имейла за потвърждение на доставката, който VITO-CHAT му изпраща.

Промяна на поръчка
Клиентът има възможност да промени своята поръчка, като клекне върху виртуалния бутон на ‘’КОЛИЧКАТА‘’ за да му се пое ви страницата с неговите продукти който е избрал предварително и така да изтрие не нуждите или всичките артикули.

Отмяна на поръчка
Cъс или без създаване на клиентски профил, Клиентът винаги има възможност да се възползва от правото си на отказ, условията на които са описани в глава “ПРАВО НА ОТТЕГЛЯНЕ НА ПОРЪЧКА“. VITO-CHAT си запазва правото да откаже да изпълни поръчката в случай на спор с Клиента до разрешаване на спора. В тези случаи Клиентът ще бъде уведомен по електронната поща за анулирането на неговата поръчка и ще му бъдат възстановени заплатените от него суми.

Клиентът има възможност да оттегли поръчката си в рамките на 14 календарни дни, считано от момента на получаването на стоката, дата посочена в разписката на превозвача, подписан от Клиента, който прави вяра.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът може да уведоми решението си за оттегляне по следващия начин:
-изпращайки обратно до VITO-CHAT, стандартен формуляр – на Приложение №6 от ЗЗП, която следва да бъде изпратен на посочения адрес на дружеството или чрез имейл на адрес sale@vito-chat.com. Този формуляр трябва да бъде изпратена заедно с информация за върнатите артикули и количества, както и името, пощенския адрес, номера на поръчката и по възможност телефонния номер и имейл адреса на клиента на следния адрес : 

• ВИТО 8361 ООД
• ул. Преки Път 16, вх.А
• София 1618

Истеглете декларацията от тук

ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да предяви рекламация в рамките на 14 календарни дни считано от момента на получаването на стоката. Тъй като на сайта www.vito-chat.com се предлагат единствено потребими вещи, които не подлежат на ремонт, при уважена рекламация, ДОСТАВЧИКЪТ се задължава незабавно да издаде валчер валиден 1 /една/ година на същата стойност от направената поръчка от клиента зареди стоките, които не съответстват на договора за продажба. Всички претенции, свързани с недостатъци на предлаганите от ДОСТАВЧИКА продукти, ще бъдат отправени към съответните доставчици, без ангажиране на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Рекламация се предявява писмено чрез следната форма за рекламация, изпратена на хартиен носител на адреса на регистрация на ДОСТАВЧИКА или сканирана и изпратена на имейл адрес sale@vito-chat.com като към нея задължително се прилагат и документите, на които се основава претенцията. Всяка една рекламация се приема ако е предявена своевременно, описва се в регистъра на рекламациите и бива разглеждана в едноседмичен срок от датата на пощенското клеймо или получаването й по електронен път.

Разходите на връщането на стоката се поемат от VITO-CHAT.

Истеглете формата за рекламация от тук

Периода за възстановяването на цялата сума ха Клиента е от 5 до 10 работни дни след получаването на неговата стока.
Никаква претенция няма да бъде взета под внимание и не може да се извършва размяна на продукти, поръчани в онлайн магазина VITO-CHAT в магазин VITO-CHAT или в търговски обект, в който се продават продуктите с марката VITO-CHAT.

В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми става, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 15 календарни работни дни.

Никаква претенция няма да бъде взета под внимание и не може да се извършва размяна на продукти, поръчани в онлайн магазина VITO-CHAT в магазин VITO-CHAT или в търговски обект, в който се продават продуктите с марката VITO-CHAT.

Ако Продуктите, върнати от Клиента, не отговарят на поръчаните Продукти и имат различен произход от онлайн магазина VITO-CHAT, VITO-CHAT няма да бъде обвързан от задълженията си.

ДОСТАВЧИКЪТ се задължава :
-след получаване на плащането, да прехвърли на ПОТРЕБИТЕЛЯ собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока.
-полага грижа информацията в магазина да се поддържа винаги вярна и актуална, но не гарантира за достоверността и пълнотата на същата.
-не носи отговорност за непредоставяне на достъп до магазина, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайно събитие, проблеми в глобалната мрежа Интернет и стопанска непоносимост.
-не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъснат, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на страниците на сайта www.vito-chat.com.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право :
-да се информира и следи за състоянието на своята поръчка.
-да осъществява поръчки 24 часа в денонощието, включително в събота и неделя и официални празници, използвайки сайта www.vito-chat.com.
-на достъп и корекция в режим онлайн на личните си данни.

ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава изрично:
-да посочи точни, валидни и актуални – телефон за връзка, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна, същата се счита за възмездна.
-да спазва реда и условията за предявяване на рекламации и отправяне на искания за замяна на заявени стоки, както и реда и условията, публикувани на уебсайта за електронна търговия www.vito-chat.com и декларира, че се счита за обвързан с тях.
-да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави, да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;
-да поеме пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата, както и да уведомява незабавно ДОСТАВЧИКА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на магазина, за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.
-да не се намесва в правилното действие на системата, включително, но не само, да не осуетява процедурата по идентификация на друг потребител, да не осъществява достъп извън предоставения му, да не възпрепятства други потребители да използват магазина, да не се представя за друго лице или представител на юридическо лице или група хора, които не е изрично упълномощен да представлява, или по друг начин да заблуждава трети лица относно самоличността си или принадлежността си към определена група лица, да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, принадлежащи към базите данни, разположени в магазина и по този начин да не създава собствена база данни в електронен или друг вид.

ДОСТАВЧИКЪТ има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите ПОТРЕБИТЕЛИ, независимо дали са регистрирани.

Информацията по предходната точка може да бъде използвана от ДОСТАВЧИКА, освен в случай на изрично несъгласие на ПОТРЕБИТЕЛЯ, изпратено на следния e-mail адрес – sale@vito-chat.com. Всички цели, за които ДОСТАВЧИКЪТ ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави.

ДОСТАВЧИКЪТ гарантира на своите ПОТРЕБИТЕЛИ конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия. ДОСТАВЧИКЪТ защитава личните данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ, станали му известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка, като това задължение отпада в случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е предоставил неверни данни. При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите Общи условия, ДОСТАВЧИКЪТ  може да използва личните данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ единствено и само за целите, предвидени в договора. Всякакви други цели, за които се използват данните, ще бъдат съобразени с българското законодателство, приложимите международни актове, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави.

ДОСТАВЧИКЪТ се задължава да не разкрива никакви лични данни за ПОТРЕБИТЕЛЯ на трети лица – държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато е получил изричното писмено съгласие на ПОТРЕБИТЕЛЯ, информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация. ДОСТАВЧИКЪТ  е длъжен да предостави информацията по силата на закона.